Service et Support
Pour atteindre l’objectif pour lequel la Sté Equipos Inbeat travaille, l’assistance technique et les conseils que nous donnons à nos clients sont importants.
Pour définir techniquement une pompe répondant aux besoins du processus, des préférences d’exécution seront demandées, soit une pompe centrifuge horizontale sur châssis EN22858 ou monobloc ou bien une pompe centrifuge verticale
Les caractéristiques de n’importe quel type de pompe centrifuge sélectionné seront évaluées et calculées en fonction des besoins du client, offrant une solution adaptée au processus et au fonctionnement dont il a besoin, ces caractéristiques étant généralement les suivantes :
- Conditions de travail Q/H ajustées à l’installation
- Adéquation au travail en continu ou au travail non régulier
- Nécessite d’un auto-amorçage
- Installation sous pression
- Type d’étanchéité de l’arbre (intérieur simple, double, extérieur équilibré, etc).
Ces informations seront fournies lors de la présentation de l’offre technique, sous réserve des modifications qui pourraient être apportées en fonction des besoins techniques du client.
Service après-vente et pièces de rechange:
Grâce à notre système complet de traçabilité dans le cadre d’une chaîne d’approvisionnement nous pouvons garantir la disponibilité des pièces de rechange pour la durée de vie de tout équipement fourni.
Le numéro de série de la pompe centrifuge donnera accès aux informations détaillées nécessaires pour garantir la disponibilité d’une pièce de rechange égale ou techniquement interchangeable avec la pièce originale.
Réparations:
Dans nos établissements, nous effectuons les interventions de réparation, si le client le désire avec soumission préalable du budget.
L’évaluation des causes possibles des dommages causés est partagée avec le client, à l’aide d’illustrations des pièces endommagées.
D’autre part, si l’utilisation de l’équipement est demandée pour un processus différent du processus initial, notre service technique évaluera les transformations possibles de la pompe, rendant ainsi inutile l’acquisition d’un nouvel équipement.
La qualité et la satisfaction du client comme objectif principal de notre organisation